In ambito aziendale riscuote da tempo notevole successo, sul web viene spesso indicata come l’ultima frontiera comunicativa della recente e diffusa digital transformation che ha ormai rivoluzionato il mondo del lavoro. Eppure, quando si parla di Unified Communication and Collaboration, sono ancora in molti a non avere le idee chiare.

In questo articolo facciamo luce sulle effettive potenzialitàdi questo strumento, che è, in realtà, un insieme di strumenti.

Una definizione tecnica di UCC

Per Unified Communication and Collaboration si intende una struttura organizzatadi sistemi telematici fruita attraverso un’unica interfaccia allo scopo di gestire uniformemente l’insieme delle informazioni che si sviluppano all’internoe all’esternodell’azienda.

In poche parole, immagina di poter far convergere in una sola piattaforma la gestione di ogni singola informazione(scritta, di tipo audioo video) prodotta dalla tua azienda e proveniente da tutti gli attuali mezzi di comunicazione, dai più recenti e sofisticati (applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp e Skype, file sharing, telefonia IP, videoconferenze) ai classici senza tempo (e-mail, sms, fax).

I benefici

I vantaggi garantiti dall’applicazione di questa strategia sono molteplici.

Gli studi condotti dagli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milanohanno evidenziato in primis una serie di benefici tangibili (ovvero concretamente misurabili e monetizzabili) come il risparmio nei costi di comunicazione e nelle spese di viaggio, e in seguito altrettanti benefici intangibili (non concretamente quantificabili) come il miglioramento del clima aziendale, dei rapporti fra dipendenti e della gestione della conoscenza.

Particolare attenzione è stata ovviamente riservata ai risultati inerenti alla produttività. Le analisi ne hanno rilevato un aumento sia sul piano individuale, con le piattaforme UCC che consentono ai lavoratori di operare da qualsiasi luogo, ottimizzandone le prestazioni anche durante le trasferte o in caso di assenza dall’ufficio, sia sul piano collettivo, grazie a strumenti che rendono la comunicazione fra dipendenti più rapida, pratica ed efficace.

Il futuro: la UCCaaS

Insomma, la UCC rappresenta uno step importantissimo nel naturale percorso di crescita e innovazione di ogni realtà aziendale che voglia tenersi al passo con le esigenze dei nostri tempi, aumentare il proprio coefficiente di competitività e svilupparsi significativamente in prospettiva smart working.

Come tale, essa può essere fornita attraverso soluzioni on demand e pay-per-use: è la UCCaaS, ovvero la Unified Communication and Collaboration as a Service.

Una gestione esterna del servizio permette di godersi gli innumerevoli vantaggi derivati dalla UCC senza dover acquistare e mantenere strumentazioni costose e complesse, risparmiando inoltre sulle spese di manutenzione e sicurezza.

Tutte le comunicazioni (chat, e-mail, videoconferenze e servizi telefonici) vengono erogate da una piattaforma inserita nel cloud e quindi disponibile su qualsiasi dispositivo o terminale.

Cosa serve dunque per richiedere l’integrazione di un sistema UCC e godersi i frutti di questa strategia efficace e innovativa?
Fondamentalmente, una buona connessione ad Internet e la certezza di volere sempre il meglio per la propria azienda.